胜利派出所深入推进户政大厅“四零服务”落实“四角六区”建设

为进一步推进“四零”服务承诺，推进深化作风整顿优化营商环境工作，积极推进户政服务大厅升级改造、提升窗口服务水平工作，7月5日，胜利派出所按照省公安厅关于窗口单位服务创建工作标准的规定，完成“四角六区”建设。

四零服务建设是当前窗口单位的一项重要任务，是体现窗口单位服务全面、服务到位的衡量标准，胜利派出所严格落实四零服务承诺，规范窗口服务，以提高人民群众满意度为目标，促进警民关系建设。一是外宣于墙，内悬于心。窗口单位民警辅警要将四零服务承诺二十八字内容入脑入心，做到内化于心外化于行，通过群众办理业务满意度打分器反应窗口单位服务是否到位，要百姓满意而归；二是升级服务区域，建设“四角六区”。进一步设置“四角”，即“荣誉角”、“便民角”、“读书角”以及“爱心角”。“六区”，即“待办区”、“办理区”、“等候区”、“自助区”“公示区”以及“宣传区”。通过“四角六区”设置，让群众切实感受到“警民一家亲”。三是设立意见箱，了解群众所需。每天整理一次意见箱意见，将群众提出的宝贵意见和建议整理建档，对群众反映强烈的突出问题，制定解决方案，限期整改。四是外部监督，内部督查。聘用社会监督员2名，公开监督员联系方式，让群众有地方投诉，同时派出所督察员要不定期抽查窗口单位工作服务情况，以“四零”承诺服务和“六个规范标准”为标准，及时发现窗口存在不足并予以纠正。

通过推进工作，将“四零服务”承诺创建工作进一步做实，以人民群众的满意度和幸福指数为服务标准，真正做到全心全意为人民服务的良好形象。